Investering in UX design betaalt zich terug. UX zorgt voor meer blije eindgebruikers. Je kunt er bovendien flink nee besparen op IT kosten, de druk op de helpdesk verlagen en je sales- en marketingproces vereenvoudigen.
Machiel Oskam van Online Department geeft in deze kennisvideo vier zakelijke KPI’s om een businesscase mee te formuleren. Denk hierbij aan retentie en klanttevredenheid, maar ook productiviteit. Daarnaast de administratieve lasten verlagen en snel kunnen werken, twee hele belangrijke zaken in de zorg. Ze geven onderbouwing voor de investering in UX design.
Kennisvideo’s over UX design en Design Thinking:
- UX-designers en hun rollen
- Hoe organiseer je een design sprint, voorafgaand aan development?
- Hoe onderbouw je de investering in gebruikersonderzoek en design?
- Hoe integreer je onderzoek en design in het software development proces?
Bekijk ook de introductievideo en lees het interview met Machiel Oskam over Design Thinking
