Een kleine tien jaar geleden was Luuk van den Einden een anonieme fietskoerier in Tilburg. Tot hij in de niche van medicijnbezorging dook. Inmiddels is zijn bedrijf Velomedi met 180 fietskoeriers voor 80 apotheken door heel Nederland actief. Samen zijn de koeriers goed voor vijfduizend bezorgingen per dag, van kleine pakketjes tot medicijnrollen.
“Apothekers werken met ons omdat we de hele zorg rond personeelsplanning uit handen nemen”, verklaart Van den Einden het succes van Velomedi. “Daarnaast bezorgen onze fietskoeriers gemiddeld achttien procent sneller dan auto’s. Dat komt omdat we geen last hebben van eenrichtingswegen, verkeersopstoppingen of parkeerproblemen. Op deze manier besparen we ook nog op de bezorgkosten van de apotheek.”
Coolblue-ervaring
Voor een normapotheek gaat het volgens Van den Einden al snel om duizenden euro’s per jaar. Belangrijker nog dan de besparing vindt Van den Einden een betere klantervaring. “Een Coolblue-experience voor medicijnen”, zo vatte Van den Einden zijn ambitie tegenover zakenblad Quote samen.
“Bij Coolblue bestel je een wasmachine en weet je exact wanneer ze hem komen brengen. Hij wordt ook nog voor je geïnstalleerd!”, aldus Van den Einden in Quotenet. “Bij medicijnen moet je altijd maar gokken wanneer iemand ze door de brievenbus gooit, als ze al thuisgebracht kunnen worden.”
Vaste koeriers
De stiptheid en efficiency die Velomedi belooft, is volgens Van den Einden vooral te danken aan de intrinsieke motivatie van de fietskoeriers. “De kracht van Velomedi zit in onze mensen”, stelt Van den Einden. “We werken per apotheek met vaste koeriers. Die leren de apotheek, de assistenten en na een tijdje ook de patiënten goed kennen. Zo fungeren we ook echt als verlengstuk van de apotheek.”
Zorg transformeren
Betrokken, duurzaam, snel en efficiënt, het zijn deze kenmerken die vorig jaar de aandacht trokken van zorgondernemer Daan Dohmen. De oprichter van zorg-IT-bedrijf Luscii nam vorig jaar een substantieel belang in Velomedi. “Zorg aan huis is de toekomst”, aldus Dohmen tegenover Dutch Health Hub. “Een betrouwbaar en duurzaam distributienetwerk in de wijk is daarvoor cruciaal. Zowel voor medicatie als voor andere dingen, zoals labtesten thuis. Velomedi kan echt helpen deze zorg te transformeren.”
Bezorgapp
Van den Einden twijfelt niet of de samenwerking met Dohmen, die als ondernemer en hoogleraar veel ervaring heeft met digitale transformatie in de zorg, vruchten afwerpt. “We gaan een bezorgapplicatie ontwikkelen waarmee koeriers de meest efficiënte route kunnen gaan fietsen. En medicijngebruikers weten precies wanneer en waar medicijnen worden afgeleverd. Daarnaast kan de bezorgapplicatie apothekers gaan helpen makkelijker te communiceren met hun patiënten, het scheelt hun tijd en dus geld.”
